1. Comanda produselor

Comanda produselor se poate face online, urmand pasii clasici pentru o comanda pe un website.

Pentru comanda unui produs, aveti obligatia de a furniza datele necesare (nume, adresa, numar de telefon, adresa de email etc), acestea fiind folosite pentru facturare si livrare. Refuzul de a oferi datele necesare prelucrarii comenzii duce la imposibilitatea onorarii acesteia.

Despre politica de confidentialitate va rugam sa cititi pe larg aici.

2. Livrare

Transportul pe teritoriul Romaniei se realizeaza prin intermediul curieratului rapid.

Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde, adresa specificata de catre dumneavoastra este gresita etc), veti fi contactat telefonic de catre curier. Va rugam sa luati in calcul orele obisnuite pentru livrare, respectiv intervalul 9-17, atunci cand stabiliti adresa pentru livrare (acasa, la serviciu).

CREATIVE TREE LABS SRL, societatea vanzatoare a produselor promovate prin intermediul site-ului vboats-romania.ro, nu este raspunzatoare pentru expedierea intarziata, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de urmatoarele situatii/ circumstante independente de vointa noastra, dar nelimitandu-se la acestea: blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, accidente), surpari de teren, caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus; cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.; cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortată (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc.

In Romania, livrarea produselor aflate in stoc se realizeaza in 48-72 de ore. In functie de ora plasarii comenzii, exista sansa ca in Bucuresti produsele sa fie livrate in aceeasi zi sau in ziua urmatoare. In majoritatea situatiilor, in cel mult 48 de ore comenzile ajung in orice colt al tarii.

Pentru produsele disponibile doar la comanda, care necesita personalizare, dimensiuni speciale, comanda la furnizori etc., perioada de livrare se va comunica dupa plasarea comenzii.

3. Costuri

Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in cadrul comenzii. CREATIVE TREE LABS SRL, in calitate de vanzator, va emite catre dumneavoastra, in calitate de cumparator, o factura pentru produsele livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

Prin trimiterea comenzii, va exprimati acordul de a primi factura in format electronic, prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in comanda.

Transportul este gratuit pentru comanda ce depaseste valoarea totala de 800 RON.

Pentru comenzile sub 800 RON, costurile transportului vor fi suportate de catre dumneavoastra, adică 30 de lei.

Pentru transport in afara Romaniei va rugam sa ne contactati prin e-mail, la adresa office@vboats-romania.ro, pentru detalierea costurilor de transport in functie de destinatie.

4. Modalitati de plata

Puteti achita contravaloarea produselor astfel:

• Online, cu card bancar. Tranzactia va fi procesata securizat, prin intermediul procesatorilor de plati. Carduri acceptate: Visa si MasterCard.
• Prin transfer bancar. Plata comenzii se va face in contul CREATIVE TREE LABS SRL, afisat pe factura. Plata prin Transfer bancar se face in urma confirmarii online, email sau telefonic a comenzii si in urma facturii primite. In situatia in care plata nu este confirmata in termen de 48 de ore de la data comenzii, comanda se considera anulata.
• Ramburs (plata la livrare).

5. Retur

Daca ati achizitionat un articol prin intermediul vboats-romania.ro si doriti sa il returnati, va rugam sa ne scrieti la adresa office@vboats-romania.ro.

In conformitate cu legislatia in vigoare, returnarea produselor achizitionate online de pe site-ul vboats-romania.ro poate fi realizata in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitionarii lor.

Produsul returnat trebuie sa nu fie deteriorat, sa nu aiba etichetele inlaturate si ambalajul deteriorat. Produsele personalizate NU pot fi returnate. Sarcina transportului pentru produsul returnat este in sarcina cumparatorului. CREATIVE TREE LABS SRL se obliga sa achite contravaloarea transportul in caz de retur, exclusiv in situatia in care produsele achizitionate prezinta defecte.

Contravaloarea produselor returnate se vireaza in contul IN LEI indicat de catre dumneavoastra, in termen de 10 zile lucrătoare de la data la care produsele reintra in posesia CREATIVE TREE LABS SRL.